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YELLOW Ihr digitaler Kompass durch die Welt der Geschäftstrends
Kundenzentrierung
«Der Kunde ist König» – dieser Slogan wurde erstmals 1909 von Kaufhauskönig Harry Gordon Selfridge verwendet, als er das gleichnamige Kaufhaus an der Londoner Oxford Street eröffnete. Damals eine neue Unternehmensphilosophie, die von den Unternehmen ein komplettes Umdenken verlangte. Auch heute ist die «Kundenzentrierung» das A und O: Was will, braucht und wünscht sich die Kundin und der Kunde von heute und morgen? Und wie können wir dazu beitragen, Lebensqualität und Geschäftserfolg zu steigern?
